Финансовый барьер сломан: почему пятиязычное приложение Леуми изменит израильский банкинг
Банк Леуми представил масштабное обновление цифровой платформы на пяти языках, предоставив репатриантам и арабскому сектору полноценный доступ к управлению капиталом.
Банк Леуми первым в Израиле запустил полноценную поддержку пяти языков (иврит, русский, английский, арабский, французский) в своем мобильном приложении.
Израильский финтех-сектор переходит от моноязычного обслуживания к глубокой инклюзивности, снижая барьеры для сотен тысяч репатриантов и арабского населения.
Пользователи теперь могут самостоятельно открывать депозиты, оформлять кредиты и совершать валютные переводы без необходимости визита в филиал или помощи переводчика.
Новый стандарт финансовой инклюзивности в Израиле
В израильском банковском секторе происходит тектонический сдвиг в сторону цифровой доступности. Один из крупнейших финансовых институтов страны, Банк Леуми под руководством генерального директора Ханана Фридмана, объявил о запуске масштабного обновления своего мобильного приложения. Как сообщает информационное агентство ice, отныне мобильный банкинг Леуми полностью переведен на пять языков: иврит, английский, арабский, русский и французский.
Этот шаг решает многолетнюю проблему израильского финансового рынка — языковой барьер. До сих пор новые репатрианты (олим хадашим) и представители различных секторов общества сталкивались со значительными трудностями при управлении своими счетами, так как большинство сложных банковских операций требовали глубокого понимания иврита.
Полный спектр операций без переводчиков
Локализация приложения Леуми — это не просто перевод базового интерфейса, а полноценная интеграция всех ключевых финансовых инструментов. Согласно публикациям издания ice, пользователи теперь могут выполнять на своем родном языке следующие операции:
- Мониторинг состояния текущих и валютных счетов в режиме реального времени;
- Заказ кредитных карт и чековых книжек;
- Денежные переводы внутри страны и международные транзакции, включая систему быстрых межбанковских переводов ЗАХАВ (RTGS);
- Конвертация иностранных валют (что особенно актуально на фоне текущего курса шекеля к доллару на уровне 3.02-3.03);
- Открытие шекелевых и валютных депозитов (напомним, что средняя ставка по годовым фиксированным депозитам в банковской системе Израиля в сентябре 2026 года составляет около 3.59%);
- Оформление потребительских кредитов.
Внедрение этих функций позволяет клиентам полностью контролировать свои финансы без необходимости обращаться в отделения или привлекать русскоязычных или франкоязычных родственников для банальных транзакций.
Маркетинг с акцентом на менталитет
Запуск обновленного приложения сопровождается яркой рекламной кампанией, разработанной агентством McCann. Лицом кампании стал известный израильский актер и музыкант Гал Торен. В серии ироничных видеороликов Торен обыгрывает классические трудности, с которыми сталкиваются репатрианты при интеграции в израильское общество и столкновении с местным менталитетом. Лейтмотив кампании прост: понять израильский менталитет сложно, но управлять своими деньгами в приложении Леуми теперь может каждый.
Сервисная революция как ответ на запросы рынка
Глава банковского подразделения Леуми Эяль Эфрат подчеркнул, что запуск многоязычного приложения является частью глобальной стратегии банка по улучшению клиентского опыта. Банк стремится сделать передовые технологии максимально простыми и человечными.
Помимо цифрового обновления, Леуми продолжает развивать и другие каналы поддержки: телефонные центры обслуживания переведены на круглосуточный режим работы (24/7, включая исходы субботы), а на запросы клиентов банк обязуется отвечать в течение одного рабочего дня. Для контроля качества была создана специальная группа быстрого реагирования «Сайерет манкаль», которая напрямую подчиняется генеральному директору и решает сложные или затянувшиеся споры клиентов.
Этот прецедент, вероятно, заставит и другие крупные банки Израиля ускорить локализацию своих цифровых сервисов, что в конечном итоге приведет к росту конкуренции и повышению качества обслуживания на всем финансовом рынке страны.