Банк Леуми заговорил по-русски: приложение теперь доступно на пяти языках
Крупнейший банк Израиля внедряет мультиязычный интерфейс, позволяя клиентам управлять счетами, депозитами и кредитами на родном языке.
Банк Леуми первым в Израиле запустил банковское приложение с поддержкой пяти языков, включая русский.
Клиенты могут проводить все основные операции — от переводов до оформления кредитов — на родном языке без необходимости переключаться на иврит.
Банковский сектор Израиля продолжает курс на полную цифровизацию и повышение доступности сервисов для всех групп населения.
Как сообщает издание Ice, банк Леуми объявил о запуске обновленного мобильного приложения, которое теперь поддерживает пять языков: иврит, английский, арабский, русский и французский. Это первый подобный шаг в израильской банковской системе, направленный на максимальное упрощение доступа к финансовым услугам для всех категорий клиентов.
Что изменилось для пользователей
Обновление уже начало поступать на устройства клиентов. Важно понимать, что речь идет не просто о переводе интерфейса, а о полноценной функциональности. Пользователи смогут выполнять практически все привычные банковские операции на выбранном языке:
- Просмотр состояния текущих и валютных счетов.
- Денежные переводы, включая переводы «Захав» (RTGS — система мгновенных межбанковских расчетов).
- Конвертация валюты.
- Открытие депозитов и оформление кредитов.
- Заказ кредитных карт и чековых книжек.
В банке подчеркивают, что в будущем список доступных операций на иностранных языках будет расширяться.
Цифровой банкинг как стандарт
Запуск мультиязычного приложения — часть масштабной стратегии Леуми по цифровизации. На сегодняшний день почти 100% стандартных банковских операций уже доступны в приложении на иврите. Банк также первым в стране внедрил возможность видеоконсультаций с банкиром через Zoom и полностью цифровой процесс оформления ипотеки.
Помимо технологических решений, банк продолжает развивать клиентский сервис. Телефонные центры обслуживания теперь работают 24 часа в сутки, включая исходы субботы. Также в банке функционирует «Сайерет манкаль» — специальная сервисная группа, подчиняющаяся напрямую генеральному директору, которая занимается оперативным решением сложных запросов, не урегулированных в стандартный срок (один рабочий день).
Эяль Эфрат, глава банковского подразделения Леуми, отметил, что этот шаг отражает концепцию банка: современный банкинг должен быть не только технологичным, но и максимально доступным, личным и понятным для каждого клиента.