Суд назначил внешнего инспектора для контроля мирового соглашения Samsung
Окружной суд Тель-Авива вмешался в исполнение мирового соглашения на 95 миллионов шекелей по иску о дефектных холодильниках из-за жалоб потребителей на навязанные переплаты.
Суд назначил независимого инспектора для контроля мирового соглашения Samsung на 95 миллионов шекелей после жалоб на обман потребителей.
Сумма урегулирования составляет 95 миллионов шекелей, иск был подан в 2019 году, а отчет инспектора должен быть готов через 45 дней.
Потребители, столкнувшиеся с дефектами холодильников и навязыванием платных замен, смогут добиться справедливого ремонта или компенсации за счет компании.
Как сообщает издание ynet, Окружной суд Тель-Авива обязал корпорацию Samsung привлечь независимого внешнего инспектора для строгого контроля за исполнением гигантского мирового соглашения на сумму 95 миллионов шекелей. Решение принято после череды судебных разбирательств и шквала жалоб от израильских потребителей, столкнувшихся с массовыми дефектами кухонной техники.
Судебный процесс берет свое начало еще в 2019 году, когда против технологического гиганта был подан коллективный иск. Поводом стали системные производственные браки в холодильниках Samsung: пользователи массово жаловались на скопление воды и льда во внутренних камерах, преждевременное появление ржавчины, а также отслоение защитного покрытия на дверцах. В мае 2024 года стороны заключили мировое соглашение, гарантирующее пострадавшим гражданам право на бесплатный качественный ремонт (включая замену дефектных дверей при коррозии) или льготную замену устройств с учетом амортизации.
Нарушение договоренностей и обход импортеров
Однако мирное урегулирование дало серьезную трещину. Согласно материалам дела, вместо выполнения судебных предписаний Samsung начала действовать в одностороннем порядке. Компания фактически исключила из цепочки обслуживания официального импортера продукцию компании «Самлайн», перенаправив все сервисные потоки и логистику через крупную торговую сеть «Махсаней Хашмаль».
В ходе разбирательств истцы доказали, что под предлогом якобы полного отсутствия необходимых запасных частей сервис уклоняется от бесплатного устранения дефектов дверей. Вместо этого израильтянам навязывали доплату крупных сумм за покупку совершенно новых холодильников, причем цены на заменяемые модели в «Махсаней Хашмаль» оказались значительно выше среднерыночных.
«Учитывая многочисленные претензии к поведению Samsung при реализации соглашения и безуспешные попытки медиации, представляется целесообразным передать контроль над процессом независимому внешнему лицу», — подчеркнула в своем вердикте судья Окружного суда Ноа Гроссман.
Полномочия аудитора и позиция компании
Суд обязал Samsung полностью профинансировать работу независимого эксперта. У сторон есть ровно 10 дней на согласование кандидатуры и квалификационных требований к проверяющему. В течение 45 дней назначенный инспектор обязан провести аудит нерассмотренных претензий и представить суду детальный отчет.
В свою очередь, представители Samsung категорически отвергают все обвинения, заявляя, что мировое соглашение исполняется добросовестно. Компания отчиталась об инвестициях в специализированный кол-центр и запуске профильного сайта, утверждая, что расценки на технику соответствуют рекомендованной рознице. Тем не менее, независимый инспектор проверит обоснованность ценовой политики «Махсаней Хашмаль» и при необходимости скоординирует ассортимент для обеспечения реальной защиты прав потребителей.