Flydubai столкнулась с коллективным иском из-за отмененных рейсов и брошенных пассажиров
Пассажиры подали коллективный иск против авиакомпании Flydubai, обвинив ее в отказе компенсировать тысячи шекелей за самостоятельно купленные билеты после отмены рейсов из-за инцидента безопасности.
Пассажиры подали коллективный иск против Flydubai за отказ помочь с размещением и билетами после отмены рейсов из-за инцидента 30 сентября.
Истцы требуют компенсации убытков, составивших 8 677 шекелей только за альтернативные билеты при общей стоимости первоначального тура около 12 000 шекелей.
Тысячи израильтян, самостоятельно оплативших билеты из-за отмен рейсов, получат шанс вернуть деньги через суд в случае удовлетворения иска.
Как сообщает экономическое издание Globes, израильская пара подала в Тель-Авивский окружной суд коллективный иск против авиакомпании Flydubai из-за массовой отмены рейсов после инцидента безопасности 30 сентября. Истцы требуют компенсации материальных убытков и морального ущерба для тысяч пассажиров, брошенных за рубежом без организационной и финансовой поддержки со стороны перевозчика.
Суть претензий к Flydubai
Согласно материалам иска, поданного адвокатом Эфрат Саги, авиакомпания фактически уклонилась от выполнения своих прямых обязательств перед пассажирами, чьи рейсы были аннулированы. Пострадавшие туристы столкнулись с тем, что перевозчик не предоставил альтернативных вариантов перелета и не организовал размещение в гостиницах, переложив всю ответственность на плечи застрявших за границей людей.
Инициаторы иска приобрели билеты из Израиля в Японию с пересадкой в Дубае и обратно общей стоимостью около 12 000 шекелей. Находясь на обратном пути в Японии, они получили уведомление об отмене сегмента из Дубая в Тель-Авив. Обратившись в службу поддержки через турагентство по указанию самой авиакомпании, они не получили никакой реальной помощи.
Масштаб проблемы и финансовые потери
В иске подчеркивается, что на фоне резкого всплеска спроса на экстренные авиабилеты пассажирам пришлось самостоятельно искать пути возвращения домой. Супруги были вынуждены за свой счет покупать билеты по маршруту Дубай — Афины — Тель-Авив. Их прямые дополнительные расходы составили 8 677 шекелей, не считая понесенного морального ущерба.
Потенциальный охват коллективного иска включает всех клиентов Flydubai, которые получили уведомления об отмене рейсов из-за событий 30 сентября и были вынуждены за свой счет оплачивать альтернативную логистику и проживание. Речь идет о тысячах израильских потребителей, чьи права на компенсацию в соответствии с израильским законодательством о воздушных перевозках («Хук тисат ха-пицуим») были нарушены.