Суд наказал Ethiopian Airlines за скрытую посадку в Бангладеш
Израильские туристы узнали о транзите через запрещенную для них страну прямо в аэропорту и отсудили компенсацию у авиакомпании.
Ethiopian Airlines скрыла транзит через Бангладеш в билетах во Вьетнам, из-за чего израильтяне не смогли полететь.
Суд обязал авиакомпанию выплатить пострадавшим пассажирам около 11 500 шекелей с учетом судебных издержек.
Авиакомпании несут полную юридическую ответственность за прозрачность маршрута и обязаны заранее предупреждать о визовых ограничениях транзитных стран.
Как сообщает издание Israel Hayom, суд по мелким искам в Тель-Авиве вынес принципиальное решение по делу израильских пассажиров, чья поездка во Вьетнам сорвалась из-за неофициальной транзитной остановки. Авиакомпания Ethiopian Airlines была обязана выплатить компенсацию и судебные издержки в размере около 11 500 шекелей за сокрытие информации о маршруте, включавшем посадку в Бангладеш — стране, куда гражданам Израиля въезд запрещен.
Неожиданный сюрприз в аэропорту
Израильская семейная пара приобрела билеты во Вьетнам через туристическое агентство Kishrey Teufa. Согласно выданным документам, единственный транзитный пункт должен был находиться в эфиопской столице — Аддис-Абебе. Однако при прохождении онлайн-регистрации перед вылетом выяснилось, что самолет делает промежуточную посадку в Дакке (Бангладеш).
Поскольку дипломатические отношения между странами отсутствуют и Бангладеш не пускает израильтян на свою территорию, пассажиры физически не могли совершить этот перелет. Им пришлось экстренно отменять поездку и покупать альтернативные билеты за свой счет.
Позиция сторон и вердикт судьи
В ходе судебного разбирательства Ethiopian Airlines пыталась возложить вину на турагентство, утверждая, что информация о маршруте содержалась в системе бронирования, а агентству якобы направлялись предупреждения. Представители Kishrey Teufa категорически отвергли эти обвинения, доказав, что в переданных документах остановка в Бангладеш не фигурировала, а сам иск против турагентства был в итоге отклонен.
Судья Арье Битон поддержал истцов, подвергнув резкой критике действия африканского перевозчика:
«Если промежуточная посадка изначально была частью маршрута, это лишь усиливает обязанность авиакомпании гарантировать, что столь важная деталь отражена в документах, предоставляемых пассажирам».
Суд постановил, что непредоставление информации о транзите через запрещенную страну является фундаментальным нарушением принципа добросовестности. Довод авиакомпании о том, что Закон об авиационных услугах не действует (ведь сам борт в итоге поднялся в воздух), был отклонен: суд приравнял сложившуюся ситуацию к полной отмене рейса из-за невозможности выполнения договора перевозки.