Компания CAL выплатит клиентам 4 миллиона шекелей из-за скрытых комиссий
Окружной суд утвердил мировое соглашение: пользователи, с которых начали взимать плату за обслуживание карты без должного уведомления, получат частичный возврат средств.
Суд обязал компанию CAL выплатить 4 млн шекелей компенсации клиентам за недостаточно прозрачное уведомление об окончании льготного периода обслуживания карт.
Возврат средств составляет 50% или 90% от стоимости обслуживания за один месяц (около 15 шекелей) в зависимости от периода, когда закончилась льгота.
Если вы были клиентом CAL в 2015–2021 годах и столкнулись с неожиданным списанием комиссии, проверьте свои старые выписки; однако сумма компенсации невелика и ограничена одним месяцем.
Окружной суд Центрального округа в Лоде поставил точку в многолетнем споре между пользователями кредитных карт и компанией CAL (Israel Credit Cards). Как сообщает издание TheMarker, суд утвердил мировое соглашение, согласно которому компания выплатит клиентам компенсацию в размере 4 миллионов шекелей.
Суть претензий: «забыли» предупредить
История началась еще в 2020 году, когда был подан групповой иск. Суть претензий заключалась в том, как именно CAL уведомляла своих клиентов об окончании периода льготного обслуживания. Многие пользователи оформляли карты с условием временного освобождения от ежемесячной комиссии, но после завершения этого срока компания начинала списывать деньги автоматически.
Истцы утверждали, что уведомление об окончании льготы было «спрятано» внутри стандартной ежемесячной выписки (офн хашбонит) и не было достаточно заметным. По мнению заявителей, компания, обладающая повышенным уровнем ответственности перед клиентом, обязана была присылать отдельное, четкое сообщение об изменении условий договора.
Кто имеет право на возврат?
Компенсация полагается владельцам внебанковских карт CAL, у которых льготный период закончился в период с 2015 по 2021 год. Сумма возврата зависит от того, когда именно истекла льгота:
- Для клиентов 2015–2019 годов: возврат составит 50% от ежемесячной платы за обслуживание карты.
- Для клиентов 2019–2021 годов: возврат составит около 90% от суммы комиссии.
Важно отметить, что компенсация ограничена суммой за один месяц обслуживания (в среднем около 15 шекелей). Логика суда такова: после первого списания комиссии клиент уже должен был заметить изменение условий и принять решение — оставаться с этой картой, договориться с компанией или уйти к конкурентам.
Что изменилось сегодня?
В ходе разбирательства выяснилось, что CAL уже скорректировала свою политику еще в 2021 году после другого судебного процесса. Теперь уведомления об окончании льгот стали заметнее: они выделены в отдельную рамку, набраны более крупным шрифтом и сопровождаются специальной пометкой в верхней части выписки. Поэтому клиенты, чьи льготы закончились после 2021 года, не подпадают под действие данного иска.