Удар по кошелькам: Sephora Великобритания отменила дешевую доставку в Израиль
Британский филиал Sephora убрал базовые тарифы пересылки в Израиль, вынуждая покупательниц переплачивать за экспресс-курьеров и сталкиваться с отменой заказов.
Британское подразделение Sephora отменило бюджетную доставку в Израиль, оставив только дорогие курьерские экспресс-услуги.
Стоимость экспресс-доставки теперь составляет десятки фунтов стерлингов за одну посылку.
Заказ небольших партий косметики стал экономически нецелесообразным, а возвраты зависших посылок требуют оформления чарджбэка.
Как сообщает издание Ice, британский филиал косметического гиганта Sephora неожиданно отменил дешевую доставку в Израиль, оставив покупательниц перед необходимостью оплачивать дорогостоящие экспресс-отправления.
Конец бюджетной пересылки
Израильские любительницы онлайн-шопинга, оформляющие заказы на сайте британского подразделения Sephora, столкнулись с резким изменением условий логистики. Если ранее покупательницы могли воспользоваться доступными базовыми тарифами пересылки или получить бесплатную доставку при достижении определенного порога суммы заказа, то теперь эта опция исчезла. Единственным доступным методом получения товаров осталась экспресс-доставка через частные курьерские службы.
Стоимость такой пересылки исчисляется десятками фунтов стерлингов, что делает покупку небольших партий косметики экономически невыгодной. Британский сайт традиционно служил ключевым каналом для приобретения в Израиле популярных брендов, которые не представлены на местном рынке или стоят в местных магазинах значительно дороже.
Логистический коллапс и реакция потребителей
Помимо отмены бюджетных тарифов, израильтянки сообщают о массовых задержках и возвратах уже оплаченных посылок. Заказы неделями остаются на складах в Лондоне или застревают на этапах промежуточной проверки безопасности. Обращения в службу поддержки пока не принесли результатов: представители компании не уточняют, идет ли речь о постоянной смене логистической политики или о временных технических сбоях.
Многие покупательницы в соцсетях делятся негативным опытом и советуют друг другу временно воздержаться от заказов. Часть клиентов добилась компенсаций и ваучеров за сорванные сроки, в то время как другие вынуждены обращаться в свои банки за процедурой чарджбэка для возврата средств через кредитные карты.