Банк One Zero обвинил крупные банки в антиконкурентных методах удержания
Цифровой банк One Zero потребовал от антимонопольного ведомства остановить хищнические методы удержания клиентов, практикуемые крупными финансовыми игроками Израиля.
Цифровой банк One Zero обвинил крупные банки в нечестной конкуренции и подавлении новичков на финансовом рынке.
Клиентам предлагают до 500 шекелей немедленно и бонусы до 2 100 шекелей за отмену перехода в другой банк.
Борьба банков за клиентов обостряется, открывая возможности для получения индивидуальных льгот при смене счета.
Как сообщает издание Ice, цифровой банк One Zero обратился в антимонопольное ведомство с жесткой жалобой на традиционные финансовые институты страны. По мнению руководства финтех-компании, крупные игроки используют агрессивные и недобросовестные методы для удержания клиентов, целенаправленно пытаясь задушить зарождающуюся конкуренцию на банковском рынке.
Выплаты за отказ от перехода
В своем официальном заявлении в антимонопольное ведомство One Zero подчеркивает, что крупнейшие банки применяют избирательную тактику: они предлагают щедрые финансовые поощрения только тем клиентам, которые уже уведомили о своем переходе в другой банк. Согласно публикации издания TheMarker, подобная схема фактически означает, что рядовые клиенты банков субсидируют бонусы для тех, кто пытается уйти к конкурентам.
В качестве наглядного примера One Zero приводит действия банка «Леуми». По утверждению истца, клиенту, собиравшемуся перевести свой счет, предложили 500 шекелей немедленной выплаты наличными за отмену перевода и сохранение обслуживания, а также дополнительный бонус в размере около 2 100 шекелей, который выплачивается частями в течение трех лет за перевод заработной платы.
Требования к регулятору
Представители цифрового банка настаивают, что подобные индивидуальные финансовые стимулы направлены на парализацию новых игроков и ограничение свободы выбора израильских потребителей. One Zero требует от антимонопольного ведомства ввести прямой запрет на выплату премий за отказ от закрытия счетов в конкурирующих структурах, а также установить жесткие регуляторные рамки для программ удержания клиентов.
В антимонопольном ведомстве подтвердили факт получения обращения и начали предварительную проверку изложенных фактов. Со своей стороны, представители банка «Леуми» заявили, что действуют строго в рамках израильского законодательства и предлагают клиентам конкурентные рыночные условия.