Google направит два миллиона долларов на создание медицинского голосового ИИ для «Клалит»

Филантропическое подразделение компании Google выделило крупнейшей израильской больничной кассе «Клалит» грант в размере 2 миллионов долларов на разработку голосового помощника на базе искусственного интеллекта. Как сообщает экономическое издание Calcalist, инновационная система призвана облегчить запись на прием и первичную диагностику для пациентов, испытывающих трудности с использованием цифровых платформ.

Технологии для преодоления барьеров

Новый проект ориентирован на граждан, которые из-за языковых барьеров, возраста или отсутствия доступа к смартфонам не могут полноценно пользоваться цифровыми сервисами больничных касс. По данным «Клалит», значительная часть клиентов до сих пор вынуждена обращаться в телефонные центры или лично посещать клиники для решения элементарных вопросов.

Разрабатываемая система на базе технологий Gemini позволит пациентам общаться с искусственным интеллектом на естественном языке, описывать симптомы и заказывать очереди без необходимости ввода текста. Кроме того, проект предусматривает создание интерактивного голосового меню для обычных стационарных и кошерных телефонов, не поддерживающих интернет-соединение и текстовые сообщения, что особенно актуально для ультраортодоксального и арабского секторов.

Вопросы безопасности и финансирования

Хотя выделенные средства оформлены как безвозмездный грант, рассчитанный на два года, руководство «Клалит» признает, что реальная стоимость масштабной разработки окажется выше, и больничной кассе придется задействовать собственный бюджет. После завершения пилотного этапа планируется внедрение системы по всей стране, а в перспективе — открытие исходного кода платформы для медицинских организаций по всему миру.

Сделка вызывает закономерные вопросы относительно защиты конфиденциальных медицинских данных. «Клалит» располагает одним из крупнейших архивов медицинской информации на планете, и проект будет опираться на облачные мощности Google. Представители больничной кассы заявляют, что все разговоры будут шифроваться, а персональные данные — обезличиваться, однако детальных механизмов контроля за конфиденциальностью чувствительной информации пока представлено не было.