Война за доверие: страховые агенты требуют снять рекламу финтех-компании FINQ
Известная ресторатор Рути Бродо в рекламном ролике поставила под сомнение объективность пенсионных агентов, что вызвало волну негодования в профессиональном сообществе.
Страховые агенты требуют запретить рекламу FINQ, обвиняя компанию в клевете и введении потребителей в заблуждение относительно профессиональной этики агентов.
Если регулятор признает рекламу вводящей в заблуждение, FINQ может быть вынуждена снять ролик и предоставить доказательства своей бизнес-модели, что ударит по репутации бренда.
Конфликт отражает растущую конкуренцию между традиционными страховыми агентами и новыми финтех-платформами, которые используют агрессивный маркетинг для привлечения клиентов.
Израильский рынок финансовых услуг оказался в центре скандала. Как сообщает профильное издание Funder, страховые агенты Израиля объединились против рекламной кампании финтех-компании FINQ, лицом которой стала популярная ресторатор и телеведущая Рути Бродо.
В чем суть конфликта?
Камнем преткновения стала фраза, произнесенная Бродо в рекламном ролике: «Все, включая вашего пенсионного агента, чьи рекомендации зависят от комиссионных...». Эта реплика была воспринята профессиональным сообществом как прямое обвинение в недобросовестности и предвзятости всех страховых агентов страны.
Коби Свисса, страховой агент и активный общественный деятель, инициировал жалобу в Управление второго теле- и радиовещания (הרשות השנייה). В своем обращении он утверждает, что реклама нарушает Закон о защите прав потребителей (1981). По мнению заявителя, компания FINQ делает «обобщающее и фактическое утверждение» без доказательств, чтобы склонить клиентов перейти на их цифровую платформу.
Требования агентов
Профессионалы требуют не только снять ролик с эфира, но и обязать FINQ раскрыть свою бизнес-модель. Агенты настаивают на ответе на следующие вопросы:
- На каких исследованиях основано утверждение о том, что решения всех агентов зависят от комиссионных?
- Какова структура доходов самой FINQ и получает ли она вознаграждение за перевод клиентов в определенные финансовые продукты?
Президент Палаты страховых агентов Мошик Бен-Порат заявил, что организация не потерпит попыток очернить профессию и вводит политику «нулевой терпимости» к подобным маркетинговым ходам, которые, по его словам, вводят общественность в заблуждение.
Позиция FINQ
Эльдад Тамир, основатель и владелец FINQ, в ответ на критику подчеркнул, что вопрос конфликта интересов в пенсионном консалтинге обсуждается в Израиле годами — от Кнессета до Госконтролера. По его словам, компания предлагает альтернативу: объективный цифровой процесс, основанный на данных, а не на личной заинтересованности. Тамир добавил, что компания уважает работу агентов, но считает, что израильский потребитель имеет право знать о существовании альтернативных, цифровых моделей управления финансами.