Лишние списания в Pango: как проверить, не платите ли вы за ненужные услуги
Пользователи жалуются на навязчивые подписки и трудности с отменой платных сервисов; рассказываем, как найти скрытые платежи в приложении.
Пользователи Pango массово жалуются на автоматическое подключение платных подписок через навязчивые всплывающие окна в приложении.
Ежемесячная стоимость ненужных услуг составляет 9,90 шекелей за тариф Simple и 15,90 шекелей за тариф Smart за каждый автомобиль.
Проверьте раздел «Услуги» в приложении прямо сейчас, чтобы убедиться, что вы не платите за функции, которыми не пользуетесь.
Израильские водители всё чаще сталкиваются с неприятными сюрпризами в своих банковских выписках после использования популярного приложения для парковки Pango. Как сообщает издание Ice со ссылкой на расследование портала «Мако», многие клиенты обнаружили, что с них ежемесячно списывают деньги за премиум-подписки, на которые они, по их словам, не давали явного согласия.
Речь идет об услугах Pango Simple и Pango Smart. Эти пакеты включают дополнительные опции: напоминания о начале и завершении парковки, быструю оплату на крытых стоянках и функцию поиска автомобиля на карте. Однако многие пользователи утверждают, что стали жертвами «темных паттернов» интерфейса: при открытии приложения всплывает рекламное окно с двумя кнопками, где крупная кнопка «Да» подталкивает к оформлению подписки, а крошечная кнопка «Нет» — к отказу.
Сколько это стоит?
Для многих водителей эти списания становятся неожиданностью, так как они привыкли использовать Pango исключительно как базовый инструмент для оплаты парковки. Стоимость подписки составляет:
- Pango Simple: 9,90 шекелей в месяц за каждый автомобиль.
- Pango Smart: 15,90 шекелей в месяц за каждый автомобиль.
Клиенты жалуются, что даже после обнаружения подписки процесс её отмены в приложении усложнен: вместо простой кнопки «отписаться» пользователям приходится проходить через утомительные процедуры общения со службой поддержки.
В ответ на запросы СМИ представители Pango заявили, что все подключения к платным услугам происходят исключительно в цифровом формате, с демонстрацией условий и цены, и требуют подтверждения пользователя. Компания настаивает, что не активирует платные подписки без согласия клиента и постоянно работает над упрощением процесса управления услугами.
Как проверить свои подписки
Чтобы убедиться, что с вашего счета не списывают лишние деньги за ненужные вам функции, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение Pango и войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Мой аккаунт» (חשבון שלי).
- Выберите пункт «Услуги» (שירותים).
- В этом меню отобразятся все активные подписки, включая Pango Simple или Pango Smart, если они подключены к вашим автомобилям.
Если вы обнаружили активную услугу, которой не пользуетесь, вы имеете право потребовать её отмены через службу поддержки в приложении.